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以AI Agent技術(shù)重塑企業(yè)”營銷、銷售、服務(wù)“等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，全面提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力

營/銷一體化
客戶服務(wù)中心
共享服務(wù)中心
全渠道智能客服

從線索到商機(jī)的智能化閉環(huán)

基于智能體實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化閉環(huán)。7×24小時(shí)智能接待，自動(dòng)完成引導(dǎo)留資、線索評(píng)級(jí)與分配。通過實(shí)時(shí)坐席輔助提升銷售中位線，提高成單率。系統(tǒng)自動(dòng)分析會(huì)話記錄，沉淀金牌話術(shù)模型，識(shí)別戰(zhàn)敗原因，形成"數(shù)據(jù)-優(yōu)化-轉(zhuǎn)化"的業(yè)務(wù)閉環(huán)，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化效率與ROI

24小時(shí)全天搶量
大模型強(qiáng)化轉(zhuǎn)化率
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)投放優(yōu)化
客戶聯(lián)絡(luò)秒級(jí)響應(yīng)

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-相關(guān)產(chǎn)品-

全智能、全時(shí)域、高人效、高滿意度

精準(zhǔn)解析客戶問題，秒級(jí)響應(yīng)投訴、訂單查詢、退換貨等高頻問題，并實(shí)時(shí)對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送物流軌跡、工單進(jìn)度等可視化信息。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶情緒波動(dòng)提供安撫話術(shù)。支持多媒體交互，可智能分析上傳的圖片并生成解決方案。針對(duì)復(fù)雜問題自動(dòng)生成完整工單或轉(zhuǎn)接專家坐席。通過持續(xù)分析服務(wù)數(shù)據(jù)，標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話與未解決問題，推動(dòng)知識(shí)庫與流程的自動(dòng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)演進(jìn)

全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋
全渠道客服接入
大模型提升服務(wù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)

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-相關(guān)產(chǎn)品-

內(nèi)部服務(wù)體系化，釋放企業(yè)核心生產(chǎn)力

全面支撐內(nèi)部服務(wù)咨詢、自助服務(wù)辦理，幫助企業(yè)提高內(nèi)部服務(wù)效率、專注核心職能，通過將分散的知識(shí)資源，整合形成統(tǒng)一知識(shí)庫，并結(jié)合文本機(jī)器人、語音機(jī)器人，高效應(yīng)對(duì)常見內(nèi)部咨詢問題，可充分做到千人千面，自動(dòng)委派工單，有效串聯(lián)HR、IT、財(cái)務(wù)部門協(xié)同服務(wù)能力，全面增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，提升員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)整體運(yùn)營效率

人機(jī)協(xié)同增強(qiáng)效能
企業(yè)生產(chǎn)力提升
多維分析優(yōu)化服務(wù)
統(tǒng)一接入高效便捷

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全渠道、全流程、全智能串聯(lián)，AI賦能全場(chǎng)景客戶聯(lián)絡(luò)

智能客服全面對(duì)接電話熱線和主流在線聯(lián)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道客戶進(jìn)線的語音或文本即時(shí)回復(fù)響應(yīng)，強(qiáng)大的智能化應(yīng)用串聯(lián)“營銷、銷售、服務(wù)”全周期客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景，通過智能助手結(jié)合智能知識(shí)庫在整個(gè)客戶服務(wù)流程中為人工座席提供輔助，通過智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析管理客戶聯(lián)絡(luò)過程，以不斷提高線索轉(zhuǎn)化率、客戶服務(wù)滿意度